Häufig gestellte Fragen
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Unter welchen Bedingungen kann ich Artikel zurückgeben?
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
- unbenutzt
- unbeschädigt
- im Originalzustand
- und in der Originalverpackung
sein.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen können nicht erstattet werden.
Sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder speziell angepasste Maulkörbe) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor oder das Produkt entspricht nicht der Bestellung.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte gehe wie folgt vor:
Sende uns vorab eine E-Mail mit deinem Widerruf an info@wilderr.de
Lege eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei
Verpacke die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden
Sende die Rücksendung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von
14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird.
Ist ein Umtausch möglich?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail und sende Fotos des Problems mit.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Wie finde ich die richtige Größe für einen Maulkorb?
Die richtige Passform ist entscheidend für den Tragekomfort deines Hundes.
Auf unserer Seite Maulkorbberatung erklären wir Schritt für Schritt, wie du die nötigen Maße korrekt nimmst.
Alternativ kannst du unsere Online-Maulkorbberatung oder eine Beratung vor Ort in Kiel nutzen.
Sind eure Maulkörbe für den Alltag geeignet?
Ja. Unsere Maulkörbe sind so konzipiert, dass sie alltagstauglich, sicher und komfortabel sind.
Sie ermöglichen ausreichend Hecheln, Trinken und freie Bewegung – je nach Modell und korrekter Passform.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Funktionalität.
Unsere Produkte bestehen je nach Kategorie aus robusten, langlebigen und sorgfältig ausgewählten Materialien, die für den Einsatz im Alltag und bei jedem Wetter geeignet sind.
Wie pflege ich meinen Maulkorb richtig?
Um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten, empfehlen wir:
- regelmäßiges Reinigen mit einem feuchten Tuch
- bei Bedarf milde Seife (ohne aggressive Reinigungsmittel)
- gründliches Trocknen nach Nässe
So bleibt dein Maulkorb hygienisch und funktional.
