Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Pawsandmuzzles rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten:
1. Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt und beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf oder entsprechen nicht der Bestellung.
3. Rücksendeprozess
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nur dann erstattet, wenn der gesamte Auftrag widerrufen wird und keine Teillieferung behalten wurde. Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben werden nicht erstattet. Solltest du per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir deine Kontodaten zur Rückerstattung.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung auf, wenn du einen anderen Artikel wünschst.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens oder der falschen Lieferung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
7. Individuell angefertigte Produkte
Für Sonderanfertigungen (z. B. maßgefertigte Maulkörbe oder personalisierte Produkte) gilt: Diese sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder die Ware ist mangelhaft. Die Bearbeitungs- und Produktionszeit für individuell gefertigte Produkte kann bis zu 4 Wochen betragen. Die Lieferzeit kann sich entsprechend verlängern.
8. Kontakt
Für Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung erreichst du uns unter:
info@pawsandmuzzles.de
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